Tutoriales · Ayuda y correcciones

Correcciones, comentarios y soporte

Reporte un error en un registro, pida que se elimine información, envíe comentarios, encuentre la dirección adecuada para escribir y lea los Términos del servicio y la Política de privacidad.

Cada página de BlockLot termina con un pie de página que enlaza a los lugares de este artículo: Términos (Terms), Privacidad (Privacy), Fuentes y licencias (Sources & licences), Correcciones (Corrections), Comentarios (Feedback), Tutoriales (Tutorials) y Soporte (Support). Úselos para corregir un registro, decirnos qué le parece o comunicarse con una persona.

Cómo reportar un error en un registro

BlockLot vuelve a publicar registros públicos, así que la mayoría de los errores son de uno de dos tipos, y cada uno se corrige en un lugar distinto:

• BlockLot muestra algo distinto del registro del gobierno. Avísenos: revisaremos la fuente y corregiremos nuestra copia.
• El propio registro del gobierno está mal. Hay que corregirlo ante la agencia que lo lleva, como el Departamento de Finanzas (Department of Finance) o el Departamento de Edificios (Department of Buildings). BlockLot no puede cambiar el registro de la Ciudad, pero en cuanto la agencia lo corrige, nuestra copia lo refleja en la siguiente actualización de los datos.

Para reportar un error:

1. Haga clic en Correcciones en el pie de página.
2. En «Send a request» («Enviar una solicitud»), elija «A correction» («Una corrección»).
3. Escriba la propiedad: una dirección, o el BBL (el número de distrito, manzana y lote que identifica un lote fiscal, o tax lot) si lo tiene.
4. Indique qué muestra BlockLot, qué dice el registro del gobierno y dónde lo vio. Basta con la dirección de la página.
5. Elija «Your connection to the record» («Su relación con el registro»), escriba su nombre y una dirección de correo electrónico que revise, y haga clic en «Send request» («Enviar solicitud»).

BlockLot muestra «Request received» («Solicitud recibida») con una referencia de su solicitud, y le responde por correo electrónico si necesita más información. También puede escribir a corrections@blocklot.ai; las dos vías llegan a la misma persona. No necesita una cuenta para usar el formulario.

Cómo pedir que se elimine información

Por lo general, BlockLot no elimina registros públicos exactos: siguen siendo públicos en la fuente, los mostremos o no. Sí revisamos y atendemos las solicitudes de:

• participantes en programas de confidencialidad de domicilio, incluido el de Nueva York;
• personas con un motivo de seguridad creíble, como una orden de protección o un riesgo documentado de acoso o de violencia doméstica;
• jueces, agentes del orden y otras personas protegidas por leyes específicas;
• cualquier persona cuya información aparezca por un error nuestro.

Use el mismo formulario y elija «A removal request» («Una solicitud de eliminación»), o escriba a corrections@blocklot.ai. Incluya lo necesario para que podamos verificar su relación con el registro. Respondemos a las solicitudes de eliminación en un plazo de 10 días hábiles, por correo electrónico.

Cómo enviar comentarios

Una idea, algo que no funciona, una pregunta o algo que le gusta: todo llega directamente a las personas que construyen BlockLot.

Si ha iniciado sesión, haga clic en Comentarios en el pie de página. En «What is it?» («¿Qué es?»), elija de qué se trata —«A suggestion» («Una sugerencia»), «Something is broken or wrong» («Algo no funciona o está mal»), «A question» («Una pregunta»), «Something you like» («Algo que le gusta»), «A complaint» («Una queja») o «Something else» («Otra cosa»)—, escriba su mensaje y haga clic en «Send feedback» («Enviar comentarios»). El formulario anota la página de la que venía, así que no necesita describir dónde estaba. Si necesitamos más información, le respondemos a la dirección de correo electrónico de su cuenta.

Si no ha iniciado sesión, el enlace Comentarios abre un correo electrónico a feedback@blocklot.ai.

Para opinar sobre uno de los tres diseños, use Díganos qué le parece este diseño (Tell us what you think of this design), al final del menú de diseño en el encabezado. Consulte Cómo elegir un estilo.

Soporte: a quién escribir

La página Soporte indica la dirección para cada tipo de pregunta. Una persona lee cada mensaje.

• support@blocklot.ai — cualquier otra cosa, o si no sabe bien a dónde escribir.
• billing@blocklot.ai — facturación, planes, reembolsos y cuentas de empresa.
• feedback@blocklot.ai — preguntas sobre el producto y comentarios.
• data@blocklot.ai — preguntas sobre los datos: cobertura, fuentes y cómo se calcula una cifra.
• legal@blocklot.ai — asuntos legales y de privacidad.
• corrections@blocklot.ai, o la página de Correcciones — un error en un registro o una solicitud de eliminación.

La página Soporte también resume cómo se renuevan los planes, cómo cancelar y la política de reembolsos; Planes y facturación trata lo mismo con más detalle. Para saber de dónde vienen los datos, consulte Fuentes y licencias.

Términos del servicio y Política de privacidad

Los enlaces Términos y Privacidad del pie de página abren los Términos del servicio y la Política de privacidad. Usted acepta los Términos al crear una cuenta. Entre otras cosas, prohíben la recopilación automatizada de datos de BlockLot.

Cuando cambia cualquiera de los dos documentos, los lectores que han iniciado sesión ven un aviso en la parte superior de cada página. Un cambio en la Política de privacidad trae un botón Entendido (Got it) para cerrarlo. Un cambio en los Términos se anuncia antes de la fecha en que entra en vigor, con un enlace para leer la nueva versión, y se le pide que acepte los nuevos Términos una vez que entren en vigor.