更正、反馈与支持
报告记录中的错误、要求删除信息、发送反馈、找到合适的联系邮箱，以及阅读《服务条款》和《隐私政策》。
BlockLot的每个页面底部都有页脚，链接到本文介绍的各个地方：«Terms»（“服务条款”）、«Privacy»（“隐私政策”）、«Sources & licences»（“数据来源与许可”）、«Corrections»（“更正”）、«Feedback»（“反馈”）、«Tutorials»（“教程”）和«Support»（“支持”）。您可以通过它们更正记录、告诉我们您的想法，或联系到真人。
报告记录中的错误
BlockLot转载公共记录，因此大多数错误属于以下两类之一，而两类错误要在不同的地方更正：
- BlockLot显示的内容与政府记录不同。 请告诉我们，我们会核对来源并更正我们的副本。
- 政府记录本身有误。 这需要向保管该记录的机构申请更正，例如纽约市财政局(Department of Finance)或纽约市楼宇局(Department of Buildings)。BlockLot无法修改市政府的记录，但机构一旦更正，我们的副本会在下次更新数据时随之更正。
报告错误的步骤：
- 点击页脚中的«Corrections»。
- 在«Send a request»（“发送请求”）下选择«A correction»（“更正”）。
- 填写房产：地址，或者BBL（如果您知道的话）。BBL是标识一个税务地块(tax lot)的行政区、街区和地块编号。
- 说明BlockLot显示的内容、政府记录写的内容，以及您在哪里看到的。提供页面地址就够了。
- 选择«Your connection to the record»（“您与该记录的关系”），填写您的姓名和一个您会查看的电子邮件地址，然后点击«Send request»（“发送请求”）。
BlockLot会显示«Request received»（“请求已收到”）以及您的请求编号；如果需要更多信息，会通过电子邮件回复您。您也可以写信至corrections@blocklot.ai，两种方式都会送到同一个人手中。使用该表单不需要账户。
- 请求类型
- 房产
- 哪里有误
- 发送给BlockLot
要求删除信息
BlockLot一般不会删除准确的公共记录：无论我们是否显示，它们在来源处都是公开的。但对于以下人士的请求，我们会审核并采取行动：
- 地址保密计划的参与者，包括纽约州的地址保密计划；
- 有可信安全顾虑的人，例如持有保护令，或有书面证据表明存在跟踪或家庭暴力风险；
- 法官、执法人员以及受特定法律保护的其他人员；
- 因我们的错误而导致其信息出现在网站上的任何人。
请使用同一个表单并选择«A removal request»（“删除请求”），或写信至corrections@blocklot.ai。请提供足够的信息，以便我们核实您与该记录的关系。我们会在10个工作日内通过电子邮件答复删除请求。
发送反馈
无论是一个想法、某个功能坏了、一个问题，还是您喜欢的地方，都会直接送到开发BlockLot的团队手中。
如果您已登录， 请点击页脚中的«Feedback»。在«What is it?»（“这是什么？”）下选择类型——«A suggestion»（“建议”）、«Something is broken or wrong»（“有东西坏了或出错了”）、«A question»（“问题”）、«Something you like»（“您喜欢的地方”）、«A complaint»（“投诉”）或«Something else»（“其他”）——然后写下您的留言，并点击«Send feedback»（“发送反馈”）。表单会记下您是从哪个页面过来的，因此您无需描述自己当时在哪里。如果需要更多信息，我们会回复到您账户的电子邮件地址。
如果您未登录， «Feedback»链接会打开一封发给feedback@blocklot.ai的电子邮件。
如果想对三种设计之一发表意见，请使用页眉设计菜单底部的«Tell us what you think of this design»（“请告诉我们您对此设计的看法”）。请参阅选择外观。
- 反馈类型
- 您来自的页面
支持与联系邮箱
«Support»页面列出了每类问题对应的邮箱。每条消息都有真人阅读。
- support@blocklot.ai——其他任何问题，或者您不确定该写给谁时。
- billing@blocklot.ai——账单、套餐、退款和公司账户。
- feedback@blocklot.ai——产品问题和反馈。
- data@blocklot.ai——关于数据的问题：覆盖范围、来源以及某个数字是如何计算出来的。
- legal@blocklot.ai——法律与隐私。
- corrections@blocklot.ai或更正页面——记录中的错误或删除请求。
支持页面还简要说明了套餐如何续订、如何取消以及退款政策；套餐与账单对同样的内容有更详细的介绍。关于数据来自哪里，请参阅来源与许可。
《服务条款》和《隐私政策》
页脚中的«Terms»和«Privacy»链接分别打开《服务条款》和《隐私政策》。您在创建账户时即同意《服务条款》。除其他事项外，条款禁止以自动方式从BlockLot收集数据。
当其中任何一份文件发生变更时，已登录的读者会在每个页面顶部看到一条通知。《隐私政策》变更的通知带有一个«Got it»（“知道了”）按钮，可将其关闭。《服务条款》的变更会在生效日期之前公布，并附有阅读新版本的链接；新条款生效后，系统会请您接受新的《服务条款》。