支持
对您的账户、套餐或数据有疑问？请按下方的主题，发邮件到对应的地址。每封邮件都有专人阅读。
BlockLot各部分的操作指南，请见教程。
联系方式
- 其他问题，或不确定该写给哪个地址： support@blocklot.ai
- 账单、套餐和退款： billing@blocklot.ai
- 产品问题与反馈： feedback@blocklot.ai
- 数据相关问题（覆盖范围、来源、某个数字是如何算出的）： data@blocklot.ai
- 记录有误，或要求删除记录：更正
- 法律与隐私： legal@blocklot.ai
套餐与计费
- 套餐按月或按年预先计费，并会自动续订，直到您取消为止。请在账单页面查看和更改您的套餐。
- 点击该页面上的管理账单，会打开我们支付服务商的安全页面，您可以在那里更新银行卡、切换套餐、下载发票和取消套餐。
- 取消后，您的套餐在已付费的周期结束前仍然有效。
- 扣款在您的银行卡账单上显示为BLOCKLOT.AI。
退款
- 首次付款：7天内申请即可全额退款。
- 我们的失误（重复扣款、取消后仍被扣款、套餐有误）：一律全额退款。
- 除此之外，我们不退还不足一个月或不足一年的部分费用：年付套餐在开始7天后不予退款。您可以取消套餐，并在已付费的周期结束前继续使用。
如需申请退款，请使用您账户登记的电子邮箱发信至billing@blocklot.ai。 完整的计费条款见新版《服务条款》第4节，新条款自2026-10-21起生效。
您的账户
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- 团队或公司账户由我们开通：请发信至billing@blocklot.ai。