Поддержка
Вопросы об аккаунте, тарифе или данных? Напишите нам на адрес для вашей темы — они перечислены ниже. Каждое письмо читает человек.
Пошаговые инструкции по всем разделам BlockLot собраны на странице «Инструкции».
Контакты
- Всё остальное — или если не знаете, куда писать: support@blocklot.ai
- Оплата, тарифы и возвраты: billing@blocklot.ai
- Вопросы о продукте и отзывы: feedback@blocklot.ai
- Вопросы о данных (охват, источники, как рассчитан показатель): data@blocklot.ai
- Ошибка в записи или запрос на удаление: «Исправления»
- Юридические вопросы и конфиденциальность: legal@blocklot.ai
Тарифы и оплата
- Тарифы оплачиваются заранее, помесячно или за год, и продлеваются автоматически, пока вы их не отмените. Посмотреть и изменить тариф можно на странице «Оплата».
- Кнопка «Manage billing» на этой странице открывает защищённую страницу нашего платёжного провайдера. Там можно обновить данные карты, сменить тариф, скачать счета и отменить подписку.
- Если вы отмените подписку, тариф останется активным до конца оплаченного периода.
- В выписке по карте списания отображаются как BLOCKLOT.AI.
Возвраты
- Ваш первый платёж: полный возврат, если вы попросите о нём в течение 7 дней.
- Наша ошибка (двойное списание, списание после отмены подписки, не тот тариф): полный возврат — всегда.
- В остальных случаях мы не возвращаем деньги за часть месяца или часть года: годовой тариф после первых 7 дней не возвращается. Отмените подписку — доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Чтобы запросить возврат, напишите на billing@blocklot.ai с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте. Все условия оплаты — в § 4 новых Условий использования, которые вступают в силу 2026-10-21.
Ваш аккаунт
- Войти · Создать аккаунт · Забыли пароль?
- Командные и корпоративные аккаунты настраиваем мы: напишите на billing@blocklot.ai.
О данных
- BlockLot собран из публичных записей. Все источники, их лицензии и даты, когда мы в последний раз их прочитали, указаны на странице «Источники и лицензии».
- Публичные данные могут запаздывать или содержать ошибки. Если что-то неверно, сообщите нам через страницу «Исправления».