BlockLot

Инструкции · Ваш аккаунт

Тарифы и оплата

Как узнать свой тариф и дату его продления, выбрать или сменить тариф, обновить карту, отменить подписку и найти свои счета.

На странице оплаты видно, какой у вас тариф, когда он продлевается, на какие тарифы можно перейти, а также все счета и возвраты. Платежи обрабатывает Stripe — компания, которая принимает оплату картами: данные вашей карты передаются в Stripe и никогда не попадают в BlockLot.

Как туда попасть

Если вы вошли в аккаунт с тарифом, нажмите на название тарифа рядом с вашим именем в шапке сайта или на «Billing & plans» («Оплата и тарифы») на странице аккаунта. В бесплатном аккаунте ссылка Тарифы (Plans) в шапке открывает публичную страницу тарифов с теми же карточками тарифов.

Ваш тариф

На карточке Ваш тариф (Your plan) указаны:

  • «Plan» («Тариф») — ваш текущий тариф.
  • Статус (Status) — «Active — renews automatically» («Активен — продлевается автоматически»); или «Cancelled» («Отменён»), если вы отменили тариф и он действует до конца оплаченного периода; или «Payment failed» («Платёж не прошёл»), если продление не удалось оплатить.
  • «Next renewal» («Следующее продление») или, для отменённого тарифа, Окончание (Ends) — с датой.

Если вы уже платили онлайн, на карточке есть и кнопка «Manage billing» («Управление оплатой»). См. раздел «Смена тарифа, карты или отмена» ниже.

Выбор тарифа

Под вашим тарифом в блоке «Choose a plan» («Выберите тариф») показаны те же карточки, что и на странице тарифов. Если доступна оплата за год, над карточками есть переключатель Ежемесячно (Monthly) / Ежегодно (Yearly). На каждой карточке указано, сколько отчётов в месяц даёт тариф и входят ли в него имена и контакты владельцев, портфель владельца и отчёт в PDF.

Когда онлайн-оплата доступна, тариф покупается в три шага:

  1. На карточке тарифа нажмите «Subscribe to …» («Оформить …») с названием тарифа. Если вы выбрали тариф на странице тарифов ещё до входа в аккаунт, он уже ждёт вас в блоке «Continue to checkout» («Перейти к оплате») вверху страницы: нажмите «Continue to secure checkout» («Перейти к безопасной оплате»).
  2. Откроется защищённая страница оплаты Stripe. Введите на ней данные карты и подтвердите оплату. Пока вы этого не сделаете, деньги не списываются.
  3. Stripe вернёт вас на страницу оплаты. На ней будет написано «Thank you — your plan is active» («Спасибо — ваш тариф активен») или, если платёж ещё подтверждается, что тариф появится в течение минуты: обновите страницу, чтобы его увидеть.

Если вы уйдёте со страницы Stripe, не заплатив, на странице оплаты появится сообщение «Checkout was cancelled. Nothing was charged.» («Оплата отменена. Деньги не списаны.»)

Тарифы оплачиваются вперёд и продлеваются автоматически по указанной цене — каждый месяц или каждый год, как вы выбрали, — пока вы их не отмените. Лимит отчётов обнуляется каждый месяц — и на месячных, и на годовых тарифах. Полные условия продления, возвратов и изменения цен напечатаны над карточками тарифов и в Условиях использования (Terms of Service).

Смена тарифа, карты или отмена

Нажмите «Manage billing». Откроется защищённая страница оплаты Stripe, где можно:

  • перейти на другой тариф или сменить оплату с месячной на годовую и обратно;
  • обновить карту;
  • скачать счета;
  • отменить тариф.

Переход на старший тариф действует сразу, и вы доплачиваете только разницу за оставшуюся часть периода. Переход на младший тариф вступает в силу при следующем продлении. На платном тарифе на кнопках карточек написано Сменить в разделе «Manage billing» (Switch in Manage billing), а на карточке вашего текущего тарифа — Ваш тариф.

Отмена останавливает следующее продление. Тариф действует до конца оплаченного периода, после чего ваш аккаунт возвращается к бесплатному просмотру. В строке статуса на странице оплаты будет написано «Cancelled» и дата окончания.

Если платёж не прошёл, в статусе написано «Payment failed». Списание с карты будет повторено; чтобы сохранить тариф, обновите карту в разделе «Manage billing».

Счета и возвраты

На карточке «Invoices» («Счета») перечислены все счета с датой, номером, суммой и статусом, а также ссылки, чтобы открыть счёт — Вид (View) — или скачать его в формате PDF. Полученные вами возвраты показаны в разделе Возвраты (Refunds). Возврат поступает на карту за 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

В выписке по карте списание обозначено как BLOCKLOT.AI. Чтобы запросить возврат или задать любой вопрос о списании, напишите на billing@blocklot.ai с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте. Правила возврата приведены на странице поддержки.

Аккаунты компаний

Если ваш тариф предоставлен через аккаунт BlockLot вашей компании, на странице оплаты сказано, что покупать там нечего. Тарифом управляет менеджер вашей компании: см. Командные аккаунты.